Cómo su empleador puede realizar un seguimiento de su trabajo en casa

Desde la pandemia y el aumento de personas que trabajan en casa, el uso de programas para el monitoreo del personal por parte de los empleadores ha incrementado rápidamente.

Las empresas indican que dan seguimiento a la actividad de los trabajadores principalmente por dos razones: promover la seguridad y aumentar la productividad.

Las herramientas de monitoreo que usan y la agresividad con que las emplean varían ampliamente. Pero la práctica ha alarmado a los sindicatos, así como a los defensores de la privacidad.

Los fabricantes de software de monitoreo informan que las ventas están en auge, y sus productos abarcan toda la gama en términos de capacidades de vigilancia. Una característica común es que permiten a los empleadores rastrear y recopilar datos en los dispositivos de los trabajadores sin el conocimiento de los usuarios.

Eso puede poner a las empresas en una pendiente resbaladiza en lo que respecta a la privacidad y la confianza. Pero en una muestra de programas de software para el seguimiento de empleados, el grupo de derechos digitales Electronic Frontier Foundation descubrió que nueve de los 10 productos que revisó podrían volverse invisibles para las personas monitoreadas.

Debido a que el software está instalado en las computadoras de la empresa, el personal que se opone puede tener opciones limitadas más allá de quejarse o encontrar otro empleo. Incluso si los trabajadores usan sus dispositivos personales, su empleador aún podría rastrear legalmente su actividad si están usando cuentas de correo electrónico, redes o servidores de la empresa.

A continuación, se indican algunas formas en que las empresas monitorean a los trabajadores en casa:

Seguimiento del tiempo de trabajo en la computadora

Marcar su entrada y salida puede ser la función más básica, así como registrar sus horas trabajadas, tiempos inactivos y otras brechas en la jornada laboral. Los empleadores argumentan que puede ayudar a identificar el exceso de trabajo o el agotamiento si los empleados pasan demasiado tiempo en sus escritorios.

De manera inversa, un sistema de seguimiento temporal puede notificarle cuando su computadora ha estado inactiva durante un período y, si no responde, lo desconectará automáticamente, lo que podría afectar su salario en algunas empresas.

Registro de pulsaciones de teclas

También llamado registro de teclas, esta herramienta permite a los administradores saber no solo cuántas pulsaciones de teclas son realizadas, sino todo lo que se escribe realmente, incluso las letras y palabras eliminadas.

El registro de teclas encubierto es una forma en que los piratas informáticos pueden obtener acceso a contraseñas y otra información personal. Para los jefes, husmear en cada pulsación de tecla que realiza un empleado puede volverse aburrido de manera rápida, pero podría ser útil para detectar a aquellos que pasan mucho tiempo chateando y no trabajando.

Monitoreo de sitios web, aplicaciones y correos electrónicos

¿Busca sitios web que no tienen nada que ver con el trabajo? ¿Tiene un juego ejecutándose en segundo plano o realmente lo está jugando? ¿Cuánto tiempo pasa en las redes sociales?

Darle seguimiento a la actividad en Internet es una característica común de la mayoría de los programas de monitoreo, aunque existen diversos grados de acceso que puede tener un empleador. Algunos podrían estar interesados solo en saber cuánto tiempo dedicó a la mensajería instantánea; otros querrán saber de qué estaba hablando.

Tomando capturas de pantalla de la computadora

Es una función estándar: Capturas instantáneas de aquello que los usuarios tienen en sus pantallas en cualquier momento o en intervalos establecidos. Los gerentes incluso pueden crear una presentación de diapositivas que proporcione un resumen de la jornada laboral de un empleado en imágenes.

Algunas empresas, como Boost Media en California, permiten a los usuarios eliminar una captura de pantalla antes de que los jefes puedan verla.

“Nos damos cuenta de que se pueden cometer errores. Es fácil olvidar que inició sesión y revisar su cuenta bancaria personal”, señala Jeff Pulvino, director ejecutivo de Boost Media.

Activando cámaras web

Esta puede ser la forma más invasiva de monitorear a los trabajadores, ya sea que se vean en vivo o mediante la grabación de videos o sonidos.

Electronic Frontier Foundation descubrió que solo dos de los 10 programas que revisó ofrecían esta función. Y algunos proveedores de software de monitoreo subrayan que es un paso demasiado lejos.

“Especialmente con las personas que trabajan desde casa con sus hijos y sus familias, los empleadores no necesitan estar mirándolo a usted o a su casa”, señala Elizabeth Harz, directora ejecutiva de InterGuard.

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