El futuro de las compras: Comprar sin tocar y entregas de Postmates
Un letrero dentro de una ventana de cristal de una tienda en el centro comercial Platform en Culver City proclama audazmente, “El futuro de las compras está aquí”. Y basado en el aspecto de las cosas ahora, ese parece ser el caso.
En medio del brote de coronavirus, la apertura del miércoles de la tienda emergente de Create & Cultivate ofreció una solución para las compras en el futuro mientras se celebraba todo lo atractivo de las compras en Los Ángeles, como la apreciación de los productos especializados y artesanales en un entorno moderno.
Platform, un antiguo edificio y sitio industrial, fue convertido en un centro comercial, de restaurantes y oficinas al aire libre lleno de vegetación.
Desde su apertura en 2016, la oferta comercial del centro ha evolucionado para incluir tiendas como Monocle, Aesop y Tom Dixon, así como un estudio SoulCycle y restaurantes como Margot y Loqui.
Las tiendas emergentes como la que hay ahora en Platform se han convertido en un pilar de la escena comercial local, permitiendo a las marcas sumergirse en las aguas minoristas antes de comprometerse con un espacio permanente.
Sin embargo, la tienda emergente de Create & Cultivate, que se extenderá hasta el 29 de agosto, destaca y evita los desafíos de las compras en un nuevo mundo definido por COVID-19.
Jaclyn Johnson, fundadora y directora ejecutiva de Create & Cultivate, dijo que se había comprometido a hacerse cargo del espacio comercial en diciembre.
Después de que COVID-19 llegara a EE.UU a principios de este año, dijo: “Sabíamos que teníamos que dar un giro a nuestra estrategia y ser innovadores en el espacio minorista”.
Ese es un camino que conoce bien. Su empresa con sede en Los Ángeles es conocida por organizar eventos centrados en la mujer que ofrecen charlas sobre el espíritu empresarial y a menudo tienen un componente de compras.
Un evento de fin de semana en febrero en el centro de Los Ángeles, por ejemplo, contó con apariciones de Jessica Simpson y Eva Mendes, sesiones de networking, bares de belleza y oportunidades de compras, incluyendo pedidos anticipados para la nueva línea de accesorios veganos de Create & Cultivate.
Aunque la tienda emergente de Platform se encuentra en un espacio de 500 pies cuadrados, los compradores no pueden entrar en el espacio para echar un vistazo.
En su lugar, los productos en oferta aparecen en las ventanas. Johnson describió este concepto de compras “como un sitio web que cobra vida”.
Junto con los bolsos veganos de su marca, Johnson seleccionó otros siete de todo el país, propiedad de o dirigidos por mujeres de color, y se decidió por una selección artísticamente curada de productos aptos para la pandemia.
Encontrará una vela de mármol de ónix rosa de Gilded ($68), con sede en Atlanta, un desinfectante orgánico para manos con aroma a cítricos de $8 de la empresa Organic Bath Co., con sede en Charlestown, Massachusetts, una máscara facial floral de la marca de moda de Los Ángeles Jungle Gurl ($25), así como los accesorios de Create & Cultivate (piense en estuches de tarjetas y bolsos con precios de hasta $140).
Los compradores pueden hacer su pedido a través de la aplicación Postmates y recibir un artículo o varios artículos en la puerta de su casa. O pueden recoger los artículos en una pequeña entrada en la tienda emergente. Otra opción es hacer el pedido usando un enlace al sitio de Postmates en el sitio web de Create & Cultivate.
La experiencia fue diseñada para proporcionar compras al estilo de una pandemia en términos de estar limpios y sin contacto, ofreciendo transacciones sin problemas y sin dinero en efectivo a través de Square. (Por el momento, no se permiten devoluciones de artículos comprados en la tienda emergente).
“Es una nueva forma de comprar”, dijo Johnson. “Nadie pone un pie dentro de la puerta. Queríamos crear una experiencia única en la que pudiéramos tener ventas y exposición sin comprometer la seguridad de los compradores”.
Los propietarios de las marcas también esperan que los propios productos puedan compensar la experiencia de compra menos inmersiva. Tocar y sentir los productos antes de comprarlos es, por ahora, de igual manera, en gran medida una cosa del pasado.
“Tenemos que encontrar otras formas de contar una historia”, dijo Dorian Morris, fundadora de Undefined Beauty, con sede en Los Ángeles, cuyo baño de desintoxicación Glow Detox de edición limitada con infusión de CBD ($32) es parte de la mezcla de productos emergentes.
“Está en un frasco de vidrio reutilizable, por lo que existe ese componente de sostenibilidad”, dijo Morris. “Es costoso de enviar, pero con la asociación de Postmates, las personas pueden recibir su bienestar de CBD de inmediato. Es un placer que puede incorporar a su baño diario, y tal vez esa sea la hermosa experiencia”.
Plataforma, 8850 Washington Blvd., de lunes a viernes, del mediodía a las 5 p.m. y sábado y domingo de 10 a.m. a 5 p.m.
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